فیفا از شناسایی ۲۴۰ هزار پیام توهین‌آمیز در جام جهانی ۲۰۲۶ خبر داد

زوریخ، سوئیس — فدراسیون بین‌المللی فوتبال (فیفا) اعلام کرد که در جریان جام جهانی ۲۰۲۶، حدود ۲۴۰ هزار پست و نظر در شبکه‌های اجتماعی پس از بررسی انسانی، توهین‌آمیز تشخیص داده شده‌اند؛ آماری که نشان می‌دهد آزار اینترنتی همچنان یکی از چالش‌های جدی برای بازیکنان، مربیان و داوران فوتبال است.

فیفا این یافته‌ها را در آستانه روز جهانی سلامت روان، دهم اکتوبر، منتشر کرد.

بر اساس گزارش این نهاد، سامانه محافظت از کاربران در شبکه‌های اجتماعی (SMPS) بیش از ۱۷ میلیون پست و نظر مرتبط با جام جهانی ۲۰۲۶ را بررسی کرده است.

این مسابقات از ۱۱ جون تا ۱۹ جولای در کانادا، مکسیکو و ایالات متحده امریکا برگزار شد.

از میان محتوای بررسی‌شده، ۴۷۷ هزار پست و نظر برای ارزیابی انسانی ارجاع داده شد و ۲۴۰ هزار مورد آن توهین‌آمیز تشخیص داده شد.

فیفا می‌گوید بیش از نیمی از افرادی که زیر پوشش این سامانه قرار داشتند، دست‌کم یک پیام توهین‌آمیز دریافت کرده‌اند.

در مجموع موارد توهین‌آمیز دسته‌بندی‌شده، ۲۰ درصد ماهیت نژادپرستانه داشته است. این سهم در مرحله گروهی مسابقات ۱۱ درصد گزارش شده بود.

همچنین ۱۴ درصد موارد شامل تهدیدهای خشونت‌آمیز و ۱۲ درصد حاوی توهین‌های بیگانه‌ستیزانه بوده است.

گزارش فیفا نشان می‌دهد که آزار اینترنتی تنها بازیکنان را هدف قرار نداده، بلکه مربیان، داوران، دیگر اعضای تیم‌ها و حتی خانواده‌های آنان نیز ممکن است با پیامدهای آن روبه‌رو شوند.

سامانه محافظت رسانه‌های اجتماعی فیفا علاوه بر شناسایی محتوای توهین‌آمیز، برای جلوگیری از نمایش عمومی پیام‌های نامناسب نیز استفاده شده است.

در جریان جام جهانی، این سامانه ۶۰٫۷ میلیون تعامل کاربران را در بسترهای رسمی فیفا و کانال‌های فدراسیون‌های عضو شرکت‌کننده بررسی کرد.

از این میان، ۹٫۲ میلیون پیام، معادل حدود ۱۵ درصد تمام تعاملات بررسی‌شده، پیش از نمایش عمومی مسدود شد.

این پیام‌ها شامل محتوای مشکوک به هرزنامه، فعالیت حساب‌های خودکار و مطالب زیان‌آور بوده‌اند. بنابراین، رقم ۹٫۲ میلیون پیام مسدودشده با ۲۴۰ هزار مورد توهین‌آمیز تأییدشده پس از بررسی انسانی یکسان نیست.

فیفا می‌گوید بهبود ابزارهای مبتنی بر هوش مصنوعی ظرفیت بررسی و مدیریت محتوا را به‌گونه چشمگیری افزایش داده است.

در جام جهانی ۲۰۲۲ قطر، این سامانه ۱۳٫۷ میلیون تعامل را مدیریت کرده بود؛ رقمی که در جام جهانی ۲۰۲۶ به ۶۰٫۷ میلیون رسید.

شمار پست‌ها و نظرهایی که برای بررسی انسانی ارجاع داده شدند نیز از ۴۳۴ هزار مورد در سال ۲۰۲۲ به ۴۷۷ هزار مورد در سال ۲۰۲۶ افزایش یافت.

این سامانه همچنین تصاویر توهین‌آمیز تولیدشده با هوش مصنوعی را شناسایی کرده است؛ تصاویری که از بررسی اولیه شبکه‌های اجتماعی عبور کرده بودند. به گفته فیفا، شرکت‌های مربوط پس از دریافت گزارش، برای حذف آن‌ها اقدام کردند.

بخشی از تهدیدها به اندازه‌ای جدی ارزیابی شده که احتمال پیگرد قانونی آن‌ها مطرح شده است.

فیفا اعلام کرد که ۲۹۰۵ حساب کاربری به آستانه بررسی برای احتمال تحقیق جنایی رسیده‌اند. از این میان، ۷۸۶ حساب برای بررسی به نهادهای اجرای قانون معرفی شده‌اند.

همچنین ۲۳۲ حساب به دلیل انتشار محتوای بسیار شدید و تهدیدکننده، برای تحقیقات در اولویت قرار گرفته‌اند.

در جریان مسابقات، اقداماتی نیز برای محافظت از داوران در برابر انتشار عمدی اطلاعات شخصی آنان انجام شد.

این اقدام که با اصطلاح «داکسینگ» شناخته می‌شود، شامل افشای اطلاعات خصوصی افراد با هدف تحریک دیگران به آزار یا تهدید آنان است.

جیانی اینفانتینو، رئیس فیفا، گفت که این نهاد با استفاده از فناوری پیشرفته و همکاری با مراجع مسئول، تلاش‌های خود را برای مقابله با نفرت‌پراکنی اینترنتی تقویت می‌کند.

او تأکید کرد که سامانه محافظت رسانه‌های اجتماعی می‌تواند در اختیار نهادهای فوتبال در تمام ۲۱۱ فدراسیون عضو فیفا و کنفدراسیون‌های قاره‌ای قرار گیرد.

پی‌یرلوئیجی کولینا، مسئول ارشد داوری فیفا، نیز گفت که داوران باید بتوانند بدون نگرانی از پیام‌های توهین‌آمیز علیه خود یا خانواده‌هایشان، بر مسئولیت‌های داخل میدان تمرکز کنند.

انتشار این یافته‌ها در آستانه روز جهانی سلامت روان، توجه را به پیامدهای احتمالی آزار اینترنتی، از جمله اضطراب، فشار روانی دوام‌دار و افسردگی، جلب کرده است.

با آن‌که آمار فیفا از افزایش ظرفیت شناسایی و مسدودسازی محتوای زیان‌آور حکایت دارد، شمار بالای موارد تأییدشده نشان می‌دهد که مقابله با توهین‌های نژادپرستانه، تهدیدها و آزار اینترنتی در فوتبال همچنان یک چالش جدی است.